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- Petición: Derecho de todo ciudadano a obtener información 

- Queja: Manifestación de inconformidad ante la prestación de un servicio 

- Reclamo: Solicitar acciones correctivas para mejorar la calidad del servicio 

- Solicitud: Propuesta presentada para el mejoramiento de la prestación de servicios

 - Felicitación: Manifestación de conformidad ante la prestación de un servicio. 

Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales que podrá consultar en nuestra página web www.opam.com.co.